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          2019年卓越运营培训

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          班制:周末班

          广州诺达名师
          上课(咨询)地址:黄埔大道中197-2**号
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          课程介绍

          2019年卓越运营培训

          课程大纲

          一、新常态,新问题

          (一)现实的运营问题是什么?

          (二)我们是人治,还是法治?

          改革开放30多年,我们做管理20多年,我们的企业管理得如何?为什么企业经营困难成为“新常态?#20445;?#20026;什么企业家投入了感情却身心疲惫?为什么靠权力和金钱管理不了80、90的?#24811;ぃ?#20026;什么经验丰富、业绩显著的骨干会不听话、会留不住?为什么企业?#19994;?#22788;学习却无力可施?企业到底该怎么管,怎么运营?

          (三)中国式运营变革的出路

          中西方企业思维和行为的差异表明,中国企业的管理在现阶段必须以体现客户文化、责任文化为核心的运营机制为主,以文化引领机制,同时强调职业精神,树立商业文明,弘扬东方智慧。

          二、相信机制的力量

          (一)什么是运营?什么机制?机制的力量在哪里?

          运营是过程管理,有好过程,才会有好结果;运营不靠人治,靠机制,机制就是扼制人性的弱点,弘扬人性的?#35834;悖?#26426;制的力量就是用职责履行、执行计划、完成指标来?#20013;?#21019;造客户价值。

          (二)4P运营模式是一个什么样的机制?中国企?#31561;?#20309;做好运营管理?

          从戴明的管理,到福特的流水线,从丰田的精准生产,到现代企业运营,如何让中国企业有一整?#36164;?#22312;、实用、实效的管理体系?4P运营解决了这个问题。

          (三)为什么高铁跑的又快?#27835;齲?#36816;营**高的境界是什么?

          ?#20064;?#25289;车就是“内燃机?#20445;?#21508;部门负责人?#20540;?#25112;略目标,有与?#20064;?#21516;频、同向、同速的 “自动力?#20445;?#23601;是“高铁”。公司**建立与运行运营管理4P模式,确保?#24811;?#23653;行职责、执行计划、完成指标,各部门业绩**公司利润,实现运营管理的?#40644;疲?#24314;立一个快乐、高效、赢利的“和谐号?#24811;?#21496;。

          三、4P运营的实战能力训练

          (一)绩效目标有价值(Performance)

          先?#24515;?#26631;后有工作,绩效目标价值关键在于是否聚?#26500;?#21496;战略、聚焦?#20064;?#20851;注、聚焦客户需要,其内在是经营管理者的战?#36816;?#32500;、关键思维和重点思维的体现,而在运营中就是做到岗位职责清楚、目标结果明确,并制定出切实可行的月计划 、周计划。

          (二)工作流程有章法(Procedure)

          流程是经验的分解和固化,引导、鼓励有经验的?#24811;?#24110;助企?#24403;?#21046;“傻瓜式”的岗位流程,做教?#27169;?#32451;团队,涨能力,形成“铁打的营盘?#20445;?#24314;立“人人皆可为圣贤”的公司;同时用 “内?#38752;?#25143;价值”的理念梳理跨部门流程,规范部门接口,形?#19978;?#28216;监督上游,?#20048;?#37096;门之间推诿扯皮,**运营系统的顺畅、?#34892;頡?/span>

          (三)实施反馈有结果(Practice)

          建立以COO(首席运营官)检查为核心的“五级检查体系?#20445;?*制度、流程、规范的执?#26657;?#21516;时用月、周“质询会”审查月计划与月报,周计划与周报,监督各部门执行过程中关键、重要节点的情况,进行中层的绩效考核和反馈,形成从计划、过程到结果全程的运营管控,以此用机制解放?#20064;澹?*公司绩效结果的达成。

          (五)改进问题有根除(Perfection)

          以“改进会”的方式解决两类问题:“重大问题久拖不决”和“相同的错误重复出现?#20445;门?#38500;法?#25237;员?#27861;?#19994;健?#30495;原因?#20445;?#29305;别是“个人原因?#20445;?#36827;而?#19994;接行?#35299;决的方法,再按职责承诺?#20540;?#24212;完成的工作目标结果,形成个人工作新绩效目标,让4P闭环,让改进的问题彻底解决。


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